25-26 abril, 2017 | Miami

 

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Conferencia día uno
martes 25 de abril

Conferencia día dos
miércoles 26 de abril

08.00
Registro y café de bienvenida

La tecnología como facilitadora de eficiencia en siniestros

08.30
Palabras de apertura del maestro de ceremonias

08.40
Integre datos obtenidos por telemática para agregar valor en el corto y largo plazo

  • Hugo Jiménez SIU Head LAC North Global Investigative Services, AIG

Resumen

  • Examine cómo los datos recogidos pueden ser directamente aplicados para el beneficio de la aseguradora y los tomadores de seguros
  • Comprenda cómo el análisis de comportamiento, junto con los datos de siniestros, pueden ser utilizados para análisis predictivo
  • Explore los escenarios futuros de vida conectada, cuando los datos obtenidos por telemática mejorarán la seguridad y reducirán los siniestros

09.20
Descubra el impacto de la tecnología digital en los procesos de siniestros

Resumen

  • Alcance una eficacia en costos al mismo tiempo que entrega un servicio personalizado
  • Mejore la sinergia entre las áreas de operaciones y siniestros para reducir los costos
  • Aprenda cómo manejar un volumen creciente de datos y fuentes de información externas para mejorar en rapidez y eficiencia

10.00
Coffee break y networking

Compartiendo casos de éxito para desarrollar mejores prácticas en la industria

10.30
Minimice el impacto de los eventos catastróficos en América Latina

Resumen

  • Comprenda cuál debería ser la respuesta de un asegurador antes y después del evento
  • Evalúe los modelos de riesgos catastróficos para minimizar la exposición al riesgo
  • Conozca las lecciones aprendidas en América Latina y defina su apetito de riesgo

11.10
Evite los errores previos a la notificación

Resumen

  • Comprenda hasta qué punto los fallos de comunicación y los niveles inadecuados de cobertura de riesgos impacta en la gestión de siniestros
  • Trabaje conjuntamente con las áreas de suscripción para crear más valor al cliente a largo plazo
  • Aprenda qué rol debe jugar y qué valores debe aportar la gestión de siniestros en la etapa previa a la notificación

12.00
Lunch y networking

Resumen

Disfrute del almuerzo y conecte con otros asistentes durante este descanso prolongado.

13.00
Evalúe con precisión el cálculo de daños en Property

Resumen

  • Benefíciese del uso de tecnología de estimación de última generacioón
  • Recopile rápidamente datos de inspección residencial y comercial, reparación de daños y ajuste de siniestros con el uso de drones
  • Apóyese en las tecnologías que le ayudarán a obtener certezas en su negocio de Property

13.40
Evalúe correctamente los casos de interrupción de negocio y cuantifique con precisión el cálculo de lucro cesante

  • Javier Sarmiento Director and Founder, SCS - Sarmiento Consulting Services LLC

Resumen

  • Entienda el concepto de cobertura lucro cesante y las funciones de cada uno de los participantes en un reclamo
  • Comprenda cómo evaluar y cuantificar el siniestro con precisión
  • Comprenda cómo la industria aseguradora trabaja junto a los gerentes de riesgos para prepararse para lo desconocido

14.20
Coffee break y networking

15.00
Mejores prácticas: La utilización del NPS en la calificación del servicio

Resumen

  • Comprenda la herramienta NPS como indicador estándar en materia de satisfacción y lealtad, y realice un benchmark con otras organizaciones y sectores
  • Interprete el nivel de satisfacción de sus clientes para implementar mejores prácticas, enfocadas en la experiencia de usuario
  • Conozca la experiencia de Allianz Colombia en el crecimiento del NPS, que se ha traducido en una mayor fidelización de clientes

15.40
El proceso lógico en la liquidación del siniestro

  • Gustavo Bosco President, FIDESEG - Fundación de Investigación, Difusión y Enseñanza del Seguro

Resumen

  • Entienda la importancia estratégica, tanto para aseguradores como asegurados para el resguardo de los respectivos derechos, así como para los brókeres para el mantenimiento y crecimiento de sus carteras, analizando los aspectos técnicos, legales y fácticos
  • Cuenta con mayor celeridad y precisión en la ejecución de la liquidación del siniestro, desarrollando equipos capacitados, que interactuen coordinadamente en un marco colaborativo entre aseguradora, liquidador y broker
  • Satisfaga las expectativas del asegurado en un momento en el que se demandan soluciones

16.20
Panel de discusión: Grandes cambios en el horizonte – ¿Qué será del ámbito de los siniestros en los próximos 5 años?

Resumen

  • Discuta cómo será el futuro de los coches autónomos, wearables, y mucho más
  • Conozca cómo impactará el nuevo mundo digital en nosotros y nuestros equipos de siniestros
  • Averigüe qué herramientas y estrategias deberán implementarse para sobrevivir y sobresalir en el nuevo futuro digital de siniestros

17.00
Conclusiones de cierre del maestro de ceremonia y fin de la conferencia