25-26 abril, 2017 | Miami

 

Traducción simultánea  PT Flag Spanish flag

Conferencia día uno
martes 25 de abril

Conferencia día dos
miércoles 26 de abril

08.00
Registro y café de bienvenida

Siniestros como un activo estratégico para el negocio

08.30
Bienvenida y palabras de apertura del maestro de ceremonias

08.40
Perspectiva del CEO: El valor estratégico de una gestión y operación de siniestros efectiva

Resumen

  • Entienda lo que un CEO busca de la función de siniestros y del Director de Siniestros
  • Discuta los criterios claves para definir el éxito desde la perspectiva de la dirección
  • Conozca cómo superar los desafíos de inspirar y comprometer a los equipos de siniestros del futuro

09.20
Suscripción y siniestros: una oportunidad de colaboración

Resumen

  • Entienda el valor comercial, muchas veces olvidado, de los siniestros
  • Discuta el rol del departamento de siniestros dentro de la organización y la estrategia de la compañía
  • Comprenda el impacto funcional cruzado entre la gestión estratégica de siniestros y el negocio, y visceversa

10.00
Speed Networking

Resumen

En esta popular, eficiente y estimulante sesión de Speed Networking, sólo tiene dos minutos para presentarse, intercambiar tarjetas y acordar una cita más tarde durante una de las muchas otras clásicas sesiones de networking, antes de que suene la campana.

Conocerá más gente de lo que habitualmente conocería en un networking tradicional, ¡garantizado!

10.30
Coffee break y networking

Resumen

Manténgase energizado y refrésquese mientras realiza networking con los demás asistentes

11.00
El futuro en el mundo conectado desde la perspectiva del ramo de automóvil

Resumen

  • Comprenda cómo acceder a datos en tiempo real mejora el manejo del siniestro, desde la denuncia hasta el cierre
  • Examine cómo la colección de datos es practicable inmediatamente
  • Comprenda cómo el análisis de comportamiento y los datos de siniestros pueden ser utilizados para el análisis predictivo y la gestión de riesgos en beneficio del asegurador y el asegurado
  • Explore futuros escenarios donde la telemática en seguros pueda mejorar la seguridad y acrecentar un estilo de vida 100% conectado

12.00
Lunch y networking

Resumen

Disfrute del almuerzo y conecte con otros asistentes durante este descanso prolongado.

Desarrollando una estrategia de siniestros centrada en el cliente

13.00
Diferénciese exitosamente en servicio al cliente

Resumen

  • Adquiere consistentemente velocidad en el servicio, certeza y mejores comunicaciones entre todas las partes involucradas
  • Comprenda cómo la cadena de valor puede trabajar junta para beneficio del cliente
  • Concéntrese no sólo en el proceso pero también en los resultados para lograr mejoras tangibles e incrementar la retención de clientes

13.40
Impacto de una estrategia centrada en el cliente en el ámbito de siniestros

Resumen

– Mejore la percepción post siniestro del cliente y manéjelo como una una oportunidad para fidelizar a los asegurados
– Aproveche el siniestro para acercarse al cliente y logre un vínculo más estrecho con él
– Demuestre transparencia en todo el proceso de liquidación del siniestro

14.20
Networking Coffee

15.00
Incorpore eficientemente los datos de siniestros al negocio

  • Ricardo Fú Chief Operating Officer, AIG Seguros Mexico

Resumen

  • Cree un perfil de productos y riesgos más robusto, conectando las áreas de siniestros, suscripción y actuariales
  • Incremente la transparencia y mejore las comunicaciones para evitar procesos legales al final del camino
  • Defina los criterios a medir que le ayudarán a mejorar la administración de siniestros y demostrar el valor a los clientes

15.40
Transforme sus procesos de siniestros para ser competitivo desde la suscripción e ingeniería de riesgos

Resumen

  • Conozca las necesidades del cliente para mejorar la experiencia tanto para los tomadores de pólizas como para los beneficiarios
  • Entienda la gestión de siniestros como un diferenciador en la propuesta de valor y llévela de la función de back office al centro del negocio
  • Lleve a cabo un manejo especializado, incluyendo en su propuesta de valor programas multinacionales y un concepto de business protector

16.30
Incremente la eficiencia aprovechando las oportunidades de colaboración y resolución temprana

Resumen

  • Explore las relaciones entre aseguradoras, intermediarios y asesoría externa cuando trabajan en conjunto para mejorar la eficiencia en los servicios legales
  • Comprenda los elementos fundamentales de las relaciones para desarrollar estrategias de colaboración innovadora
  • Conozca las oportunidades para incrementar el éxito en la resolución temprana y las consideraciones para mejorar los procesos

17.10
Conclusiones de cierre del maestro de ceremonia y fin del día uno